Saiba Tudo Sobre a Nossa Política de Envio e Entrega

Os produtos apresentados em nosso site se dividem em dois grupos: importados e nacionais.

1. Produtos importados: Estes são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha. O prazo médio estimado de entrega para esses produtos é de 10 a 30 dias úteis, podendo haver variações devido a fatores como os Correios, a Receita Federal, greves dos Correios, entre outros aspectos alheios ao nosso controle.
2. Produtos nacionais: Produtos como ventiladores e acessórios para ventiladores são enviados diretamente de nosso estoque no Brasil. A postagem desses itens é imediata, e o prazo de entrega pode ser consultado no momento do cálculo do frete.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao email do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Para os produtos importados a entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Para os Produtos nacionais, você terá a opção de optar pela transportadora de sua preferência

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos importados são entregues em até 20 dias após postagem, ou até menos.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.

Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

Quando se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 á 5 dias úteis. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.

Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo feito essa retirada, o objeto será devolvido para o remetente no Exterior.

Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

A loja Ventilando Shop se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo.

O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: comprasegura@ventilandoshop.com.br.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Ventilando Shop.